让陪诊服务有保障不越界 国家标准将于11月1日实施
业务覆盖北京各大三甲医院：挂号、陪诊、检查、住院一站式服务：13141230333（微信同号）丨北京就医陪诊挂号丨住院加急丨检查加急丨产科建档丨专家加号丨指名专家挂号丨全程就医陪诊丨专家号预约丨代取报告代问诊丨病历复印丨跑腿缴费丨就医规划丨等各项就医服务；北京协和、301、天坛、积水潭、同仁、广安门、东肿、阜外、北大医院、北医三院、北医六院、八大处、空总、北肿、友谊等覆盖北京所有三甲医院； 国家标准将于十一月一日实施
让陪诊服务有保障不越界(信息服务台)
老年人独自去大医院看病却找不到科室、不知道去哪里缴费取药；有些外地患者去其他城市的大医院“找不着北”……瞄准患者看病时的痛点，陪诊行业逐渐兴起，但因缺乏服务标准，存在边界模糊、服务质量参差不齐等问题。
由市场监管总局批准发布的《社会化陪同就医服务 基本要求》国家标准(GB/T 47801—2026)将于11月1日正式实施。新国标建立了涵盖陪诊服务提供者、服务内容、服务流程等各方面的服务框架。
谁可提供社会化陪诊服务？
根据新国标，社会化陪诊服务提供者为“机构”。机构的陪诊服务人员(陪诊师)直接为服务对象提供陪诊服务。服务对象为因行动、认知、地域差异等导致的就医不便者，或追求更好就医体验的个人。机构可通过提供社会化陪诊服务获取收益。
陪诊师需要具备基本的陪诊知识和职业素养。北京中医药大学法律系教授、博士生导师邓勇认为，陪诊师需要掌握就诊流程、基础医学术语和应急常识，能准确转述病情；严守合规底线，坚决不倒卖号源、推销药品；具备耐心和同理心，能安抚患者情绪。
陪诊服务包括哪些内容？
经过服务对象或其法定监护人同意，陪诊师可开展排队领取预约号，预约检查、做检查准备，代买或代取轮椅、陪护床、一次性口罩等基础医疗用品；引导服务对象到指定区域，比如就诊的科室、检查室或治疗区域；帮助服务对象送检样本，领取药物和检查结果，记录医嘱，代取、复印病历、诊断证明等医疗文书；办理入院出院手续、缴费，提供就诊期间的生活辅助，例如预订交通工具、餐饮，临时保管物品等；提供就医期间的情感支持。
陪诊师提供哪些服务属于违规？
陪诊师不是医护人员，不能判读检查结果，不可以参与医疗操作，不提供医疗建议，不能给服务对象调整用药方案，不能代替服务对象或家属选择或同意治疗方案，不可以隐瞒、篡改和选择性传递服务对象关键医疗信息，不能给服务对象签署具有法律效力的医疗文书。
陪诊师进入医院服务患者，如何确保服务质量有保障、不越界？
邓勇建议，医院要强化对陪诊师的管理，探索建立“准入备案、行为管控、公示监督”机制，包括设立统一的陪诊师准入通道，核验身份和无犯罪记录，发放临时通行凭证；要求第三方机构和个人备案，明确禁止在诊室、挂号处招揽生意；在门诊大厅公示正规陪诊名单和投诉电话。同时，联合行业协会开展岗前培训，对考核合格者授予医院认可的服务标识。有关部门还应加强监管，探索建立市场监管、公安、卫生健康多部门联合执法机制，查处价格欺诈、无证经营等违法行为。
本报记者 申少铁
《人民日报》(2026年10月27日 第 02 版)
【编辑:苏亦瑜】
文章来源于中国新闻网:让陪诊服务有保障不越界 国家标准将于11月1日实施
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